對企業的物流現狀展開分析，引進與分析結果匹配的物 流系統。 引進FBA頭程物流系統需謹慎 貨代公司引進FBA頭程物流系統失敗的案例多發生在“以物料搬運性 能為目的引進物流系統”的情況下。這是因為企業對跨境物流中 心的運營能力和體制未經分析考量，以為只要引進先進優秀 的物流設備就能解決問題（追求效率化)和忽視跨境物流改善的本質，盲目引進的結果。

     在一些案例中，與企業耗資干萬 （數十億日元）引進的物料搬運設備相比，人工作業的方式 生產效率更高，甚至存在對引進的物料搬運設備棄置不用的 極端案例。 改善的本質是什么?改善不僅僅從成本投入大，縮短作 業時間為目的出發。為什么?因為在這些問題上耗費時間 并追本溯源的結果才是改善的本質。 怎樣追本溯源?“運用邏輯樹的原因調查 法”制作。 此外，跨境物流改善的切入點很多。比如：在縮短作業時間 方面，怎樣把波動性較大的發貨量維持在一個相對平穩的水 平?能不能通過壓縮庫存，擴大作業空間提高作業效率？能 不能通過改變儲位，按存取物料頻率高的商品順序調整配置

     第一步，調查企業的物流現狀后進行分析，在此基礎上 找出問題點并明確問題的本質來進行改善。 對FBA頭程物流現狀進行調查 為了找出改善的本質，應從調查企業的物流現狀入手。 為解決問題，應從現狀入手進行調查。 現狀調查，就是“為掌握現狀進行的整理和分析”。具 體調查方法如下：按品目類別收集出入庫量、庫存量、物流 經費等定量數據和事務所、部門、生產網點、庫存網點及聯 結它們的相關圖、業務流程圖、操作手冊、作業時間表、各種 單證、倉庫平面圖等定性數據，對這些數據進行整理并制成 資料。另外，向相關人員征詢企業物流運營的總方針和現場 作業內容，在此基礎上進行補充。 準備制作的資料主要分為以下幾類。

 ①流通環境

      以圖表形式描述包括交易方和供貨方在內的企業內外流 通環境的圖表。該圖主要描述業務結構、物資流通和組織間 的關系等。按商流、物流、信息流三個流程制作。

 ②業務流程圖

      按各作業、時間軸和與作業相關的組織軸描述業務流程的圖表。

 ③各種數據統計表 

      整理定量數據，制成一覽表。用于作業數據分析和發現問題。 

④業務和系統關聯圖

      以圖表形式描述企業現狀的業務流程和信息系統之間的 關聯性。

⑤作業一覽表 

      按各工序詳細記錄一線作業，以明確各部門、各負責人 的職責范疇等信息的圖表。加入時間軸后可發現瓶頸環節。 找出問題點 資料制作完成，下一步是整理分析，從中找出問題點。 通過這些步驟，就能立刻發現問題存在哪個部門或什么工序 中。然后運用邏輯樹對這些問題進行細分、整理、分析，從 而發現問題的本質。 通過以下切入點分組進行，更容易發現問題的本質。 制訂具體改善方案 舉個例子，假設企業當前面臨的問題是“殘次品情況 多”。采用邏輯樹對該問題進行描述。

      除上述中心要素外，如果因時間緊迫導致作業過程中發 生錯誤，就應在入庫作業的環節增加人員配置。另外，入庫 規范不明確或傳達指示不到位時，必須明確規則，在遵守操 作規范的基礎上指導人員作業。 再進一步，當供貨方存在問題時，應及時與對方交涉， 避免供貨延誤或構建以防止各種指示遺漏為目的的體制（系 統化）。

      如上所述，即使只列出一個中心問題，改善的方向也是 多方面的，相應的對策也各不相同。企業應通過引進系統發 現真正能夠解決的問題，為徹底解決每個問題，應按定義系 統要件一規格設計→開發委托的順序進行。 貨代企業引進FBA頭程物流系統的前提條件是在考慮實際操作人員的 基礎上進行設計，這一點非常重要。