項目應在大規模高級改善活動中發揮威力，項目啟動前的 準備工作應落實到位。 亞馬遜跨境物流改善項目的內容 所謂亞馬遜跨境物流改善項目，是以改善亞馬遜跨境物流為目的，集中貨代公司主 要成員，制定實踐計劃，采用具體方法進行改善的項目。并 不是以減輕作業負荷為目的停留在操作臺或引進滾筒輸送機 的層面，而是有縮短作業時間等具體的數值目標，以實現這 一目標為目的的項目。

        引導項目走向成功的要點是切實做好項目啟動前的準備 工作。在準備階段必須決定三個要素。

       ①改善對象是什么?怎樣改善的“目的” 

      ②確保項目進展順利的“貨代公司外部支持體系” 

      ③配備熱情肯干的人員“項目成員組成” 只要確保這三點，項目就會朝實現目標的方向順利進行。

       反之，如果其中任何一點發生紙漏，項目在中途觸礁的 可能性就很高。 明確目的 關于設定上述①中目的的竅門，請參照下文QCD指標 示例。 首先，明確選擇上述三點中的哪一點作為主要目的。目 的只能有一個，如果太多，改善的方向就各不相同。當設定 的目的是提升品質時，成本就是增加的要因；當設定的目的 是降低成本時，品質就是下降的要因；當設定的目的是交付期時，一定會對成本和品質造成大的影響。

       QCD通常在確定項目發展方向的過程中出現，而且必須當場決定。 如果把上面的“縮短作業時間”成本項設定為目的，就 要運用OCD決定實現該目的的目標值。 

       舉個例子，把QCD中的Q設為“從原先9小時作業時間 縮短為8小時”，把支持Q的C設為“投資控制在200萬日元 上下”，把D設為“預計在半年內完成”。 利用貨代公司外部支持體系 在推動亞馬遜跨境物流改善項目進行的過程中，總有一些項目成員 力不能及的事。沿用前面的例子進行說明，“遵守接單時間” 時，亞馬遜跨境物流現場向銷售部提出希望能夠遵守時間，但是，銷售 部未必肯接受這個提議。這時，可以由貨代公司外部人員，如咨 詢顧問從貨代公司整體運營成本的角度出發，通過其他項目的成 功案例說明代為傳達。

       最終的結果當然對貨代公司有好處。 每個項目都有一個主導發起項目的項目所有者（決策人）。在項目所有者與項目組成員之間起斡旋作用也是咨詢 方的職責。 確定成員 項目成員必備的素質是“干勁兒”，即改善亞馬遜跨境物流的工作 熱情。 在管理者中，出于保護自己的考慮，“不愿干涉項目運 作”的人很多，選拔項目組成員的資格與個人的職務、年齡、 入職年限等條件無關。在項目正式啟動前，由項目決策人在 召開貨代公司全員活動的現場招募候補人選。

       此時選拔出來的候 選人熱情度很高，因為他們是在全公司面前宣布的人選，其 個人責任感也強。 接下來，應從項目組成員中物色“領導”人選和設置“事 務部”。領導的職責是在項目討論階段提出最終判斷。成員 意見出現分歧時，由領導決定。此外，領導還應對每次開會 過程中產生的課題和問題等進度情況進行確認，接受項目成 員的建議等。 

      事務部主要負責會議記錄和整理資料。該部門嚴禁懈 怠，如果事務部的工作執行不到位，項目進展就會延誤，從 而導致項目整體受阻。 使員工保持工作熱情 項目組成員應服從“保持員工工作熱情”這一貨代公司命 令，因此必須認識其重要性。此外，要求項目組成員必須了 解以下四點不穩定因素。 這四項不穩定因素必定會影響到成員的干勁兒，所以應 予以充分注意，將項目引向成功。